Politica di Reso di 30 Giorni

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso:

• Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo ciao@fiorvera.com

• Indica il numero del tuo ordine (presente nell'e-mail di conferma o nella fattura)

• Attendi l'approvazione del nostro team. Una volta approvata la richiesta, riceverai:

  • l'indirizzo a cui spedire il reso;

  • istruzioni dettagliate su come preparare e spedire il pacco.

Importante: gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l'autorizzazione al reso non saranno accettati.

Condizioni di Reso

• Tutti i resi devono essere spediti al nostro magazzino in Asia.

• Verrà trattenuta una commissione amministrativa di 10 USD per articolo, che sarà detratta dall'importo del rimborso.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali: non utilizzati, non indossati e con le etichette ancora applicate, ove presenti.

Articoli Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena viene consegnato.

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo ciao@fiorvera.com, così potremo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti.

Se desideri ricevere un altro articolo, ti consigliamo di:

1. Richiedere il reso dell'articolo ricevuto.

2. Una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il tuo reso:

• lo elaboreremo entro 2–4 giorni lavorativi;

• riceverai una conferma del rimborso via e-mail;

• il rimborso verrà normalmente accreditato entro 3–5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Nota: la tua banca o il gestore della carta di credito potrebbero richiedere ulteriore tempo per registrare l'accredito del rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ciao@fiorvera.com.

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Politica di Annullamento

Le richieste di annullamento devono essere effettuate entro 24 ore dall'invio dell'ordine.

Grazie al nostro sistema di elaborazione e preparazione degli ordini, gli ordini vengono processati rapidamente e non possono essere modificati o annullati una volta trascorse le 24 ore.

Se tale termine è scaduto, sarà necessario attendere la consegna dell'ordine e seguire la nostra Politica di Reso e Rimborso qualora si desideri restituire l'articolo.